Если у Вас в квартире после дождя протекает потолок, в подвале зловоние и по колено воды, лифт не работает, подъезд не убирается, в таких случаях, мы рекомендуем жильцам обращаться с заявлением в жилищную организацию, которой платятся деньги за содержание жилья. Заявление пишется в двух экземплярах и вручается под роспись в жилищную организацию. В заявлении необходимо изложить ситуацию, которой Вы недовольны, и пригласить в установленный Вами срок, представителей этой организации для составления акта по факту аварийной ситуации или не выполнения конкретных работ. В акте, кроме подтверждения факта аварийной ситуации должен быть указан и объем вреда, который Вам причинен. После составления и получения такого акта, готовится претензия в тот же адрес.

Составление претензии:

Кому (указывается фамилия, имя, отчество руководителя жилищной организации, адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

о недостатках при оказании услуг по содержанию и эксплуатации жилья.

         Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией, и являюсь потребителем по факту использования услуг по содержанию и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома. Обслуживание должно осуществляться с обязательным соблюдением правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и договора на управление жилым домом, согласно которым Ваша организация обязана:

·        Систематически проводить осмотр мест общего пользования, профилактическое обслуживание санитарно-технического и иного оборудования находящегося в них, а также осмотр объектов благоустройства придомовой территории;

·        Своевременно производить текущий ремонт, обеспечивать бесперебойную работу санитарно-технического и иного оборудования;

·        Обеспечивать надлежащее состояние чердаков, подъездов, вестибюлей, тамбуров, лестничных клеток, кабин лифтов и других мест общего пользования жилых домов и придомовых территорий;

·        Своевременно проводить подготовку жилых домов, санитарно-технического оборудования, находящегося в них, к эксплуатации в зимних условиях.

Я своевременно и регулярно плачу за содержание и эксплуатацию жилья, таким образом, участвую в расходах, связанны с обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования, мест общего пользования и содержания придомовой территории соразмерно занимаемой мной площади в доме. Ваша организация свои обязательства исполняет ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что (указывается, что именно Вас не устраивает)

     Указанные нарушения противоречат требованиям ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствует условиям договора. В соответствии со ст. 7 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы услуга по содержанию мест общего пользования была безопасна для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняла вред его имуществу.

     На основании преамбулы и ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше установленного мною срока, Ваша организация обязана уплатить мне неустойку в размере 3% от стоимости услуги. В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратится в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст.ст. 13-15 Закона). Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Приложение (составленный акт или иные документы)

Число, подпись.

Порядок вручения претензии:

Один экземпляр претензии вручается руководителю(в канцелярию, секретарю) подпись лица принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о времени вручения и второй экземпляр, заверенный штампом организации остается у Вас, как потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении.

Получить ответы на интересующие Вас вопросы вы можете во вторник и четверг с 10 до 13 часов по телефону 61-99-99 «горячая линия ЖКХ», оставить свой вопрос Вы также можете в Общественных приемных депутата Государственной Думы ФС РФ, члена фракции «Единая Россия» Сергея Чижова, расположенные в Вашем районе:

Ленинский район: ул. Грамши, д. 70, тел. 36-26-43;

Левобережный район: Ленинский пр-т, д. 30 49-81-66;

Центральный район: ул. 25 Октября, д. 45, тел. 39-70-56;

Железнодорожный район: Ленинский пр-т, д. 157 (управа района), тел. 20-41-01;

Советский район: ул. Молодогвардейцев, д. 7, тел. 47-62-99;

Коминтерновский район: ул. В. Невского, д. 73, тел. 74-01-12;

Коминтерновский район: ул. 60 Армии, д. 4;

Новоусманский район: п. Н.Усмань, ул. Юбилейная, д. 6, тел. 8 (47341) 3-16-40.